陷入尷尬、遭遇抱怨和難纏的人，并非自己的過錯(cuò)卻被大加責(zé)怪，受到不友善對(duì)待，進(jìn)退兩難……如何化解尷尬局面？如何將沖突轉(zhuǎn)為合作？世界人際關(guān)系經(jīng)典圖書《舌功學(xué)》給了令人信服的答案。《舌功學(xué)》是國際知名培訓(xùn)顧問山姆·霍恩以多年教學(xué)和商業(yè)咨詢經(jīng)歷，對(duì)數(shù)百個(gè)研討班講座、上千現(xiàn)實(shí)案例的提煉總結(jié)。它是山姆·霍恩為美國夏威夷大學(xué)設(shè)立的“如何與難相處的人打交道”項(xiàng)目的成果。作為行之有效的談話之道，《舌功學(xué)》被世界500強(qiáng)及多個(gè)機(jī)構(gòu)團(tuán)體學(xué)習(xí)運(yùn)用，從青年總裁組織、銀行家協(xié)會(huì)的工作人員到美國航天局、警署和海軍的公務(wù)員，再到英特爾、埃森哲的員工，都將它用作內(nèi)訓(xùn)課程?！渡喙W(xué)》深入分析現(xiàn)實(shí)中遇到言語挑戰(zhàn)時(shí)的實(shí)際反應(yīng)，讓人們?cè)谏?、工作中更好地跟他人溝通，得到?quán)威外交家、經(jīng)理人、心理學(xué)教授認(rèn)同并推薦。面對(duì)難對(duì)付的客戶、不合作的下屬、不講理的服務(wù)員、抱怨的朋友、任性的孩子，你不再感到慌張、無助。它能幫助你突破交流困境，實(shí)現(xiàn)高效溝通，化解尷尬局面。用《舌功學(xué)》的方法，你將會(huì)：從容應(yīng)對(duì)難打交道的人，化解尷尬和緊張；讓私人和職業(yè)人際關(guān)系不再劍拔弩張，而是更加愉悅；智慧地化解話語攻擊，巧妙終結(jié)對(duì)方的惱怒和抱怨；堅(jiān)持自身立場的同時(shí)又團(tuán)結(jié)他人，化沖突為合作，贏得更多。

　　山姆·霍恩，美國知名企業(yè)培訓(xùn)顧問，美國演講家組織成員，2004年獲“優(yōu)秀演講家獎(jiǎng)”?！渡喙W(xué)》是山姆？霍恩為美國夏威夷大學(xué)設(shè)立的“如何與難相處的人打交道”項(xiàng)目的成果?；舳髟诿绹鴵碛泻芨哂绊懥ΓL期舉辦商業(yè)咨詢、演講以及研討會(huì)，已經(jīng)在全美超過50個(gè)城市舉辦過研討會(huì)，參與人數(shù)上百萬。她為著名機(jī)構(gòu)團(tuán)體作內(nèi)部培訓(xùn)，客戶有青年總裁組織、美國國家航空航天局、美國海軍、美國國稅局、美國銀行家協(xié)會(huì)、埃森哲、惠普、英特爾、波音公司及四季酒店等。她還是夏威夷毛伊島占據(jù)收聽率前列的廣播電臺(tái)的客座主持人，每周主持一檔名為《山姆說》的電臺(tái)節(jié)目?！渡喙W(xué)》是山姆？霍恩的代表作，一直被廣大讀者推崇，榮登全球眾多書店排行榜。在韓國教保文庫、ALADIN等多家大型網(wǎng)上書店暢銷書榜上名列第—，并被《西雅圖時(shí)報(bào)》《外交雜志》《管理書摘》《讀者文摘》等多個(gè)報(bào)刊推薦。