在電話銷售中，客戶長什么樣子，他的表情如何，他在干什么，他在想什么，你全然不知。僅憑一條電話線和口舌之能，你卻要取信于客戶，把產(chǎn)品銷售出去，電話銷售的挑戰(zhàn)性可見一斑。因此，電話銷售更要講究方法和技巧。 本書是作者多年電話銷售的實戰(zhàn)總結(jié)...

　　張超，電話銷售培訓(xùn)領(lǐng)域年輕有為的研究者，他經(jīng)常為中國移動、中國電信、太平洋人壽等國內(nèi)一流企業(yè)做電話銷售的培訓(xùn)講座，自己也出版過幾本銷售方面的著作。