在與顧客打交道時(shí)，一旦觸犯了顧客的某個(gè)禁忌，就會(huì)使所有的努力前功盡棄。只有了解顧客的種種禁忌，掌握規(guī)避禁忌的知識(shí)和方法，才不至于違規(guī)犯忌，才能更快地與顧客達(dá)成交易，才能更好地為顧客服務(wù)。因此，規(guī)避禁忌是任何企業(yè)的員工必須要懂、要會(huì)的知識(shí)和技能。本書論述了在銷售與客服工作中不同場(chǎng)合、不同情景中的種種禁忌，總結(jié)了觸犯顧客禁忌的種種表現(xiàn)，揭示了其產(chǎn)生的原因，指出其弊端，同時(shí)提供了趨利避害的解決方法。

暫缺《與顧客交往的69個(gè)禁忌（升級(jí)版）》作者簡(jiǎn)介