說到禮儀，杰查琳·惠特摩爾是最精通的。禮儀對我們所有人來說，都非常重要。我是通過一個不同尋常的機會了解到的。那是2003年的春天，我剛剛在邁阿密做完一個演講，返回明尼阿波利斯。當我走進健身俱樂部的時候，我被演講中有所缺失的念頭所困擾著。我雖然知道自己已經(jīng)教授了一些關(guān)于銷售和客戶關(guān)系的課程，但我也同樣深知我的學生和我本人一樣都需要更多的信息和知識。

　　杰奎琳·惠特摩爾（Jacqueline Whitmore）是棕櫚灘禮儀學院創(chuàng)建者，專門從事商務(wù)禮儀、高科技禮儀和國際禮儀業(yè)務(wù)。她還是Sprint公司的手機禮儀代言人，每年七月的“全美手機禮儀月”活動的創(chuàng)始人。在開始經(jīng)營自己的公司之前，杰奎琳在公關(guān)和旅游行業(yè)工作40余年。她曾經(jīng)在棕櫚灘布利克斯酒店（Breakers Hotel in Palm Beach）擔任宣傳和禮儀主管，負責處理和媒體的關(guān)系，以及建議酒店的專業(yè)人員如何區(qū)分對待皇室、社會名流和重要客人。杰奎琳和她的丈夫布萊恩• 格里森（Brian Gleason），居住在佛羅里達。